منصة Evnao
أجب عن السؤال، وافهم العميل، وتابع الخطوة التالية. تعرّف على الأدوات التي تجمع هذا العمل معاً.
شاهد Evnao أثناء العملالموقع · فريق الدعم
تعرّف على الأدوات التي تساعدك في بناء علاقاتك مع العملاء.
اجمع محادثات الموقع والبريد وقنوات التواصل المتصلة في صندوق وارد واحد لفريقك.
استكشف صندوق وارد موحّدأضف الأسئلة الشائعة والمستندات وصفحات موقعك. تبحث Evnao في إجاباتك المنشورة ومصادرك الجاهزة عند إعداد الردود.
استكشف إجابات تستند إلى معرفتكاضبط أسلوب الرد وقواعد التصعيد وحدود الردود وأسئلة عملك وإجاباتها من لوحة التحكم.
استكشف ذكاء اصطناعي تحت إشرافكيمكن للوكلاء تولّي المحادثة وإضافة ملاحظات داخلية وتعيين المسؤول وتغيير الأولوية والرد عبر القناة الأصلية.
استكشف التحويل إلى فريقكتُحسب مؤشرات العمل من تذاكرك ورسائلك. وعند غياب البيانات، يظهر ذلك بوضوح دون أرقام تجريبية.
استكشف تحليلات مباشرةتساعد صلاحيات الأدوار وتشفير أسرار المزوّدين وإشعارات الويب الموقّعة وسجل التدقيق وسياسات الاحتفاظ حسب الخطة في حماية بيانات العملاء.
استكشف إدارة مساحة العملاجمع محادثات كل عميل والمسؤول عنه ومتابعاته ومواعيده في مكان واحد.
استكشف إدارة علاقات العملاءسجّل نية الشراء من صندوق الوارد أو سجل العميل، وقيّمها، وتابع الفرص الفعلية عبر مراحل مساحة العمل.
استكشف العملاء المحتملون ومسار المبيعاتجدول المواعيد المرتبطة بالعملاء، وسجّل طلبات التقييم، وافصل الملاحظات الخاصة عن التقييمات العامة.
استكشف الحجوزات والتقييمات والملاحظاتتابع الاستفسارات المتروكة والعملاء المحتملين غير النشطين والمتابعات الفائتة ونية الشراء والمدفوعات غير المكتملة، دون إيرادات استرداد وهمية.
استكشف الاسترداد والمتابعةتابع سؤال العميل من موقعك إلى المعرفة المعتمدة، ثم إلى رد مفيد أو تولّي أحد أفراد فريقك للمحادثة.