تنطبق هذه الاتفاقية عندما تعالج Evnao البيانات الشخصية الموجودة ضمن بيانات العميل نيابةً عنه لتقديم الخدمة. وبالنسبة إلى تلك البيانات، يكون العميل متحكماً أو معالجاً، بحسب الحالة، وتكون Evnao معالجاً أو معالجاً فرعياً له. وتكون Evnao متحكماً مستقلاً في البيانات الشخصية التي تجمعها مباشرةً لإدارة الحسابات وسجلات الفوترة التي تتلقاها وتشغيل الموقع والأمان ومنع الاحتيال والامتثال القانوني وتقديم دعمها الخاص للعملاء.
تعالج Evnao بيانات العميل فقط وفق التعليمات الموثقة في الشروط وهذه الاتفاقية وإعدادات المنتج التي يحددها العميل وطلبات الدعم المشروعة، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك. وقد تشمل المعالجة جمع البيانات وتخزينها وتنظيمها واسترجاعها ونقلها إلى مزودين مخولين وتوليد مخرجات الدعم والنسخ الاحتياطي والتصدير والحذف، طوال مدة استخدام العميل للخدمة وفترة الاحتفاظ المنطبقة.
لا تستخدم Evnao بيانات العميل لتدريب نماذجها الخاصة للذكاء الاصطناعي التوليدي ذات الأغراض العامة أو ضبطها الدقيق. وقد تُستخدم بيانات تشغيلية محدودة لتأمين الخدمة واستكشاف أعطالها وقياسها وتحسينها؛ ولا يُعد ذلك تدريباً للنماذج.
يصرّح العميل بالاستعانة بالمعالجين الفرعيين الحاليين للمنصة المُدارة الواردين أدناه:
تُفعّل اتصالات Meta وTelegram وShopify وZendesk وCalendly ووجهات HTTPS المخصصة التي يختارها العميل بناءً على تعليماته، ولا تُفعّل تلقائياً لكل مساحة عمل. وتُلزم Evnao المعالجين الفرعيين بحماية بيانات العميل وفق شروط تناسب دورهم، وتقدم إشعاراً معقولاً عند إضافة معالج فرعي جديد ذي أهمية للمنصة المُدارة حيثما أمكن عملياً.
خلال الاشتراك النشط، تتيح أدوات التصدير المتوفرة في لوحة التحكم وطلبات الخصوصية المتحقق منها وسائل للحصول على البيانات المشمولة. وعند تلقي تعليمات صالحة بحذف مساحة العمل أو إنهاء الخدمة، تزيل Evnao بيانات العميل المؤهلة من الأنظمة النشطة وفق سير عمل الحذف وجداول الاحتفاظ. وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية المشفرة وفق جدول الخطة أو المنصة. وعند حذف مساحة عمل بالكامل، يؤدي إتلاف مفتاح نسخها الاحتياطية إلى جعل حمولات النسخ الاحتياطية المشفرة المتبقية لتلك المساحة غير قابلة للوصول من الناحية التشفيرية.
يخضع الحذف للتسلسل التقني وقرارات الاحتفاظ القانونية والالتزامات الضريبية والمحاسبية وسجلات الاحتيال والأمان والبيانات التي يجب على المزوّد الاحتفاظ بها بموجب شروطه المنطبقة. ترد التفاصيل في سياسة حذف بيانات المستخدم .
يوجّه العميل Evnao إلى نقل بياناته حيث يلزم لتشغيل الخدمة والتكاملات المصرح بها. وحيث يتطلب نقل مقيّد آلية قانونية، يستخدم الطرفان آلية منطبقة قد تشمل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي والملحق البريطاني. وتُنقل البيانات الخاضعة لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني وفق المتطلبات الأردنية المنطبقة.
حيثما ينطبق ذلك، تعمل Evnao كمزوّد خدمة أو متعاقد بشأن بيانات العميل. ولن تبيع Evnao تلك البيانات أو تشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولن تحتفظ بها أو تستخدمها أو تفصح عنها خارج أغراض العمل والتعليمات المبينة في الاتفاقية، إلا حيث يسمح القانون بذلك.
بناءً على طلب خطي معقول ومع مراعاة السرية، تقدم Evnao المعلومات اللازمة بصورة معقولة لإثبات الامتثال لهذه الاتفاقية. ويمكن طلب تدقيق واحد سنوياً، ما لم تستدعِ حادثة مؤكدة أو أحكام القانون المزيد بصورة معقولة. وتُستخدم المراجعة عن بُعد والتقارير المتاحة قبل التدقيق الميداني. وتحكم الشروط المسؤولية؛ وتسود هذه الاتفاقية عند تعارض أحكام معالجة البيانات فيها مع الشروط.
باستخدام Evnao لمعالجة بيانات العميل، يوجّه العميل Evnao إلى إجراء المعالجة الموضحة في هذه الاتفاقية.